Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet, die Lieferung dauert 7–15 Werktage (Montag bis Freitag).

Nein, alle Bestellungen innerhalb der Schweiz werden kostenlos und ohne zusätzliche Versandkosten versendet.

Sollten Sie nicht zu Hause sein, unternimmt der Kurier entweder einen weiteren Zustellversuch oder stellt Ihr Paket an einer nahegelegenen Abholstation ab. Sie werden per E-Mail oder SMS benachrichtigt.

Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice. Wir arbeiten mit dem Versanddienstleister zusammen, um das Problem zu lösen und einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu vereinbaren.

Ja, Sie können Ihren Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern er unbenutzt und in der Originalverpackung ist.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder defekt.

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, Maestro, American Express, PayPal, Google Pay, Apple Pay und Shop Pay.

Ja, wir verwenden SSL-Verschlüsselung und sichere Zahlungsgateways von Drittanbietern. Ihre Zahlungsinformationen werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

Wir erfassen Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs-/Lieferadresse sowie Bestell-/Zahlungsdaten (die von Dritten sicher verarbeitet werden).

Ja, Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, sofern wir nicht aus rechtlichen Gründen zur Aufbewahrung verpflichtet sind. Kontaktieren Sie uns unter support@alpen-luxe.ch.

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt stornieren. Bitte benachrichtigen Sie uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular.

Ja, Sie müssen uns jedoch innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung oder vor Ablauf der Bestellfrist (17:00 Uhr MEZ) eine E-Mail an support@alpen-luxe.ch senden.